Regarder en arrière avec fierté, aller de l’avant avec confiance
Chers collègues
Cela fait maintenant quelques mois que j’ai pris mes fonctions de BUM BHR. Cela me semble être le moment idéal pour revenir brièvement sur ce que nous avons accompli ensemble au cours d’un été exceptionnel.
Et quel été cela a été !
Nous avons dû faire face à des températures extrêmement élevées, à des défis opérationnels, à des situations imprévues et à des moments où il fallait réagir rapidement. Pourtant, jour après jour, vous avez démontré ce qu’est véritablement la force de BHR : expertise, flexibilité, collaboration et surtout un immense engagement.
Ce qui m’a le plus marqué personnellement, c’est l’énorme expertise présente sur notre lieu de travail. J’ai délibérément pris le temps d’être le plus souvent possible parmi vous sur le terrain, d’observer les vols et surtout d’écouter. Merci à tous ceux qui m’ont abordé au cours de mes déplacements, qui ont partagé leurs idées ou qui m’ont expliqué leur travail quotidien. Vos connaissances et votre expérience sont inestimables.
Ensemble, nous avons également relevé quelques défis. Ainsi, notre point de ravitaillement en eau nous a lâchés précisément pendant la période la plus chaude de l’année. Entre-temps, nous travaillons à une réinstallation complète afin d’en sortir structurellement plus forts.
Par ailleurs, nous franchissons des étapes importantes au sein de WTW. Des tests avec des visières de protection sont actuellement en cours, des recherches plus approfondies sont menées sur les gants adaptés, etc. Dans le même temps, nous nous préparons activement à la prochaine saison de dégivrage, au cours de laquelle les activités de WTW joueront également un rôle important.
Sur le plan opérationnel également, nous continuons à anticiper. Les essais avec les nouveaux dispositifs de levage des buses ont commencé et, au cours des semaines et des mois à venir, je souhaite, avec vous, nous atteler sérieusement à notre activité de remorquage. J’y vois encore des opportunités pour travailler de manière plus efficace, plus sûre et plus performante.
Je tiens à adresser un remerciement tout particulier à tous ceux qui ont accompagné nos stagiaires cet été. Avec nos formateurs et nos formateurs de terrain, vous avez consacré beaucoup d’énergie à leur formation et à leur accompagnement. Grâce à cet effort collectif, ils ont pu apporter un soutien précieux aux opérations. Qui sait, peut-être reverrons-nous certains d’entre eux prochainement en tant que collègues permanents. Là encore, nous continuons à y travailler activement en collaboration avec le département de formation.
Par ailleurs, nous avons accueilli de nouveaux chefs d’équipe et lancé un appel à candidatures pour recruter davantage de formateurs sur le terrain, de parrains et de marraines. Ces rôles sont essentiels pour doter nos nouveaux collègues d’une base solide. Les discussions à ce sujet se poursuivent et j’apprécie l’engagement de tous ceux qui assument leurs responsabilités dans ce domaine.
La sécurité reste notre priorité absolue. Dans les semaines à venir, nous continuerons à travailler à une approche plus claire et plus uniforme des règles de sécurité opérationnelles. En collaboration avec nos compagnies aériennes, nous souhaitons standardiser davantage les règles générales de manutention, afin que les attentes soient claires pour tout le monde. Le soutien apporté à nos responsables de piste fait également partie intégrante de cette démarche.
Mais en fin de compte, la sécurité, tout comme le respect et la qualité, commence par nous-mêmes.
Osez porter un regard critique sur vous-mêmes. Comment imaginez-vous un lieu de travail idéal ? Quelle attitude attendez-vous de vos collègues ? Quelle norme vous fixez-vous ? Je me pose moi-même régulièrement ces questions et j’aime en discuter avec vous. Continuez donc à apporter des idées, à proposer des améliorations et à identifier les défis. C’est la seule façon de poursuivre notre professionnalisation.
Quand je repense aux derniers mois et que je vois avec quel enthousiasme vous avez traversé l’été, je ne peux que dire que je suis particulièrement heureux d’avoir franchi ce pas.
C’est pourquoi je tiens à vous remercier sincèrement, un par un.
Je tiens également à exprimer très clairement ma reconnaissance à tous ceux qui me soutiennent au quotidien : le directeur adjoint des ressources humaines, les superviseurs de service, les coaches de gestion de crise, les responsables du tarmac, le service de formation, les RH et le service Santé et Sécurité. Sans votre engagement, vos conseils et votre soutien, bon nombre de ces projets seraient impossibles à mener à bien.
Merci également pour votre compréhension lorsque je ne suis pas immédiatement disponible ou lorsque je vous demande de revenir plus tard parce qu’une réunion s’éternise un peu plus que prévu. Croyez-moi, ces moments sont parfois plus fréquents que je ne le souhaiterais. Mais sachez que les bonnes idées sont toujours les bienvenues et que je prends volontiers le temps de les écouter.
Maintenant que l’été touche à sa fin, nous tournons encore davantage notre regard vers l’avenir. J’attends avec impatience les prochaines étapes que nous franchirons ensemble, une saison hivernale sûre et couronnée de succès, et, secrètement, une belle saison de dégivrage.
Et qui sait, peut-être pourrai-je bientôt, après une blessure qui m’a temporairement mise sur la touche, enfiler à nouveau mes chaussures de course. Non seulement pour parcourir des kilomètres, mais aussi pour retrouver cette sérénité dans laquelle naissent souvent les meilleures idées.
Merci pour votre engagement, votre professionnalisme et votre confiance.
Ensemble, nous continuons à bâtir un fonctionnement BHR sûr, respectueux et solide.
Michèle
Responsable de la division Ramp Services
L'hiver approche !
Chers collègues,
L'été vient à peine de s'achever que nous sommes déjà à la veille de la saison hivernale. En coulisses, les préparatifs battent déjà leur plein. L'arrivée de deux camions de dégivrage flambant neufs marque une étape importante dans ce processus : grâce à eux, nous renforçons encore nos opérations hivernales et sommes prêts à accompagner au mieux nos clients, même pendant les journées hivernales les plus difficiles.
Pour moi personnellement, cette saison hivernale sera particulièrement spéciale. Je viens en effet d’être nommé responsable des opérations hivernales. C’est un défi que j’aborde avec beaucoup d’enthousiasme. Quand je constate l’étendue des connaissances, de l’expérience et de l’engagement au sein de nos équipes, je suis convaincu qu’ensemble, nous saurons à nouveau faire preuve d’une grande efficacité. Je me réjouis donc énormément de travailler à vos côtés au cours des prochains mois pour faire de cet hiver une saison sûre, réussie et inoubliable.
Cordialement,
Kim
Adjointe à la responsable de la division Ramp Services